ถ้าทุกการตัดสินใจของคุณมีส่วนสำคัญและส่งผลต่อยอดขายหรือรายได้ของธุรกิจโดยตรง แน่นอนว่าคุณย่อมอยากจะทำมันให้ดีที่สุด !
- ในบทบาทหัวหน้าที่ต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญแทบจะตลอดเวลา… คุณเคยรู้สึกเหนื่อย อ่อนล้าจากภาวะ Decision Fatigue บ้างไหม ?
วันนี้ BetterPitch จะพาทุกคนให้รู้เท่าทันตัวเองกับอาการ Decision Fatigue เรื่องเล็กน้อยที่ใครหลายคนอาจมองข้าม รวมถึงวิธีกำจัดภาวะ Decision Fatigue ที่บุคคลประสบความสำเร็จทั่วโลกได้ปฏิบัติกัน
ในหนึ่งวันเราต้องตัดสินใจอะไรบ้าง…. ตามมาดูหนึ่งวันของคุณโจในบทบาท CEO กันเลย !
จะเห็นได้ว่าตั้งแต่ตื่นเช้าจนถึงหลังเลิกงาน คุณโจได้ผ่านการตัดสินใจหลายครั้งหลายครา ตั้งแต่…
( การใช้ชีวิตประจำวัน ) เลือกเสื้อผ้าใส่ไปทำงาน – การเลือกทานอาหารเช้า – วิธีการเดินทางไปทำงาน – การเลือกทานอาหารมื้อเที่ยง – การเลือกใช้เวลาหลังเลิกงาน – การเลือกทานอาหารมื้อเย็น เป็นต้น
( การทำงาน ) การเลือกลงทุนกับ Project A หรือ B – การประเมินความสามารถการทำงานของพนักงาน เป็นต้น
นักเขียนเรื่อง Joy From Fear และ Date Smart ได้กล่าวไว้ว่า “ถึงแม้ว่ามนุษย์รู้สึกยินดีที่จะมีตัวเลือกมากมายในชีวิต แต่ตัวเลือกที่มากเกินไปก็ส่งผลต่อภาวะอ่อนล้าทางจิตใจและอารมณ์” นั่นจึงเป็นที่มาของ “ Decision Fatigue ”
Decision Fatigue คือภาวะอ่อนล้าทางจิตใจหลังจากที่ต้องผ่านการตัดสินใจหลายต่อหลายครั้งในหนึ่งวัน
-
ในบทบาทหัวหน้าที่ต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญแทบจะตลอดเวลา… คุณเคยรู้สึกเหนื่อย อ่อนล้าจากภาวะ Decision Fatigue บ้างไหม ?
จากกราฟด้านบน เราจะสามารถสังเกตได้ว่า ‘จำนวนครั้งของการตัดสินใจ (Numbers of Decisions in a Day)’ สัมพันธ์กับ ‘คุณภาพของการตัดสินใจ (Quality of Decisions)’
เมื่อสมองของคุณผ่านการตัดสินใจในจำนวนครั้งที่มากขึ้น คุณภาพของการตัดสินใจจะลดลง ปฏิกิริยาของร่างกายเราจะมองหาทางลัดโดยอัตโนมัติ 1. กระทำโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดและไม่มีประสิทธิภาพอยู่บ่อยครั้ง 2. เลือกที่จะไม่กระทำใดๆ เลย
Dr. Rashmi Parmar จิตแพทย์ชาวอมริกันแนะนำให้ลองสังเกตอาการตามข้างต้น เมื่อใดที่มีอาการอ่อนเพลีย รู้สึกล้า ไม่อยากจะตัดสินใจอะไร ให้ลองสังเกตว่าเราได้ใช้พลังงานหมดไปกับการตัดสินใจเรื่องเล็กน้อยในแต่ละวันมากเกินไปไหม
ทุกครั้งที่มีการตัดสินใจในจำนวนครั้งเพิ่มขึ้น ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ ความสามารถในการควบคุมจิตใจและการกระทำของเรา ( Willpower ) จะค่อยๆ ลดลงแล้วก่อให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งที่คุณอาจจะรู้สึกเสียใจกับการตัดสินใจที่ได้เกิดขึ้นไปแล้ว อยากจะย้อนเวลาและทำมันให้ดีขึ้น
การสร้าง “นิสัยหรือกิจวัตร”
รอย เบาเมสเตอร์ (Roy F. Baumeister) นักจิตวิทยาสังคมชาวอเมริกัน ได้พูดเรื่อง “ Decision Fatigue (ภาวะเหนื่อยล้าจากการตัดสินใจ) ” ว่าในวันๆ นึงที่มีจำนวนครั้งในการตัดสินใจมากเท่าไร ยิ่งเป็นเรื่องยากสำหรับสมองที่จะทำมันได้ดี
บ่อยครั้งที่เราจะเห็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก เช่น มาร์ก ซัคเคอร์เบิร์ก ( Mark Zuckerberg )ผู้ก่อตั้ง Meta ในเสื้อยืดสีเทา , บารัก โอบามา ( Barack Hussein Obama ) อดีตประธานาธิบดีคนที่ 44 ของอเมริกา ที่สวมใส่สูทสีกรมท่า กับเสื้อเชิ้ตตัวในสีฟ้าอ่อน หรือแม้แต่สตีฟ จอบส์ ( Steve Jobs ) พ่อมดแห่งวงการไอทีผู้ก่อตั้ง Apple ที่สวมใส่เสื้อคอเต่าสีดำกับกางเกงยีนส์ เพราะบุคคลที่ประสบความสำเร็จเหล่านั้นต้องการที่จะ “จำกัด ” การตัดสินใจในแต่ละวันเพื่อใช้พลังงานไปกับการการตัดสินใจในเรื่องที่ยิ่งใหญ่
แพลนสิ่งที่ต้องทำล่วงหน้า (คุณก็จะรู้ว่าต้องทำอะไรในวันพรุ่งนี้)
เมื่อมีการแพลนสิ่งที่จะต้องทำล่วงหน้า เราจะสามารถจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำ ให้เลือกนำสิ่งที่สำคัญที่สุดไว้อันดับแรกสุด
เปลี่ยน Data เป็น Data Visualization
การตัดสินใจเรื่องสำคัญในที่ทำงานเป็นสิ่งที่พบเจออยู่ตลอด องค์ประกอบของการตัดสินใจที่ดีคือข้อมูลที่เพียงพอและมีประสิทธิภาพ จะดีกว่าไหมถ้าเราย่อยข้อมูลยาวเหยียดมาเป็น Data Visualization ที่จะช่วยให้การตัดสินใจรอบคอบ รวดเร็ว และลดภาวะเหนื่อยล้าจาก Decision Fatigue
ลองมาดูตัวอย่างการใช้ Data Visualization ที่มีชื่อว่า Decision Matrix เพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกที่ดีที่สุดกันเลย
หากต้องการเลือก Suppliers 3 เจ้าโดยมีข้อกำหนดคือ ที่ตั้ง ราคา ความน่าเชื่อถือ เราสามารถเอามาเขียนเป็นตาราง Decision Matrix ได้ดังรูปบน ใส่ตัวเลขของความสำคัญ (important) แต่ละข้อกำหนด (5 คือสำคัญมากและ 1 คือสำคัญน้อย) และใส่คะแนนให้แต่ละ Supplier
บวกผลรวมแต่ละตัวเลือก ตัวเลือกที่มีคะแนนสูงสุดเท่ากับตัวเลือกที่ดีที่สุด !
__
References:
https://sunilsharmauk.medium.com/fighting-decision-fatigue-81183328b202
https://www.washingtonpost.com/lifestyle/wellness/too-many-choices-decision-fatigue/2021/09/21/2dffce74-1b22-11ec-bcb8-0cb135811007_story.html?fbclid=IwAR1APCmm0qJs9QT5GtPoImMsc-MgRdclGF_G7GLyltvgLTUjRN7a90PdfWg
