HR หลายคนได้ใบเสนอราคาวิทยากรมาสามสี่เจ้า หน้าตาโปรไฟล์คล้ายกันหมด รางวัลเยอะ ประสบการณ์เยอะ พูดจาน่าเชื่อถือทุกคน แต่พอเลือกผิดคน ทีมกลับมาบอกว่า “ฟังสนุกดี แต่จำไม่ได้ว่าเอาไปใช้ยังไง” นั่นแหละค่ะ คือสัญญาณว่าเลือกวิทยากรผิดจุดตั้งแต่ต้น อาจารย์เจอเคสแบบนี้บ่อยมากจนอยากเขียนหลักการเลือกที่ใช้ได้จริงมาฝากกันนะคะ
วิธีเลือกวิทยากรสอนการนำเสนอให้เหมาะกับองค์กร ต้องดู 3 อย่างพร้อมกัน คือกรอบความคิด (framework) ที่ใช้สอนชัดเจนวัดผลได้หรือไม่ ประสบการณ์ตรงกับอุตสาหกรรมขององค์กรหรือไม่ และมีระบบติดตามผลหลังอบรมหรือไม่ วิทยากรที่ดีต้องตอบได้ทั้ง 3 ข้อ ไม่ใช่แค่พูดสนุกหรือมีชื่อเสียง
ทำไมองค์กรไทยเลือกวิทยากรสอน Presentation ผิดคนบ่อย
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ HR เลือกวิทยากรจากความสนุกในการพูดคุยตอนพรีเซนต์ขาย มากกว่าดูกรอบความคิดที่ใช้สอนจริง ผลคือพนักงานฟังสนุกในวันอบรม แต่กลับไปทำงานจริงแล้วนำเสนอเหมือนเดิมทุกอย่าง เพราะไม่มีเครื่องมือหรือขั้นตอนที่จับต้องได้ให้นำไปใช้ซ้ำค่ะ
อีกปัญหาคือเลือกวิทยากรที่ไม่มีประสบการณ์ตรงกับอุตสาหกรรมขององค์กร เช่น วิทยากรที่ถนัดสอนทีมขายแต่ถูกจ้างมาสอนทีมการเงินนำเสนอผู้บริหาร เนื้อหาจึงกว้างเกินไปจนพนักงานรู้สึกว่าไม่ตรงกับงานจริงที่ต้องทำ อาจารย์มักบอก HR ที่มาปรึกษาว่าให้ลองถามตัวเองก่อนว่า ทีมที่จะส่งไปเรียน ทำงานนำเสนอแบบไหนอยู่ทุกวันนี้ แล้วค่อยดูว่าวิทยากรคนนั้นเคยแก้ปัญหาแบบนั้นมาก่อนไหม
5 เกณฑ์เลือกวิทยากรสอน Presentation ให้เหมาะกับองค์กร
- มีกรอบความคิด (framework) ที่ชัดเจนและสอนซ้ำได้ ไม่ใช่แค่เทคนิคกระจัดกระจาย ต้องมีขั้นตอนที่พนักงานจดจำและนำไปใช้เองได้หลังอบรมจบ
- มีผลงานกับองค์กรที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของคุณ ทั้งขนาดองค์กรและประเภทอุตสาหกรรม เพื่อให้เนื้อหาปรับให้ตรงกับบริบทจริงได้
- เป็นตัวแทนหรือพาร์ทเนอร์ทางการของหลักสูตรที่มีมาตรฐานรับรอง ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ออกแบบเนื้อหาเอง เพราะหลักสูตรที่มีมาตรฐานมักผ่านการพิสูจน์ผลลัพธ์มาแล้วในหลายองค์กร
- มีระบบวัดผลหลังอบรม เช่น แบบประเมินก่อน-หลัง หรือ workshop ต่อเนื่องเพื่อติดตามว่าพนักงานนำไปใช้จริงหรือไม่
- ปรับเนื้อหาให้ตรงกับ Pain Point จริงขององค์กร ไม่ใช่สอนสไลด์สำเร็จรูปเดียวกันให้ทุกองค์กร วิทยากรที่ดีควรคุยกับ HR ก่อนอบรมเพื่อรู้ปัญหาจริงของทีม
5 ข้อนี้อาจารย์สรุปมาจากสิ่งที่เจอจริงในห้องอบรมนะคะ ลองเอาไปเทียบกับใบเสนอราคาที่มีอยู่ตอนนี้ดูก็ได้ค่ะ ว่าตอบครบกี่ข้อ
Betterpitch คือใคร ทำไมองค์กรกว่า 100 แห่งเลือกเรา
Betterpitch ก่อตั้งตั้งแต่ปี 2018 เป็นพาร์ทเนอร์ทางการเพียงรายเดียวในไทยของ Kamari Business Presentation จากญี่ปุ่น หลักสูตรที่เราสอนคือกรอบความคิด THINK TURN TELL ซึ่งผ่านการอบรมจริงให้กับองค์กรมากกว่า 100 แห่ง รวมถึงบริษัทในกลุ่ม SET100 หลายแห่ง ทำให้เรารู้ Pain Point ของทีมองค์กรไทยจริงๆ ไม่ใช่แค่ทฤษฎีที่แปลมาจากตำรา
จากประสบการณ์จริงในห้องอบรม อาจารย์พบว่าองค์กรที่ได้ผลลัพธ์ชัดเจนที่สุด มักเป็นองค์กรที่ให้ทีมฝึกกับกรอบความคิดเดียวกันทั้งแผนก ไม่ใช่ส่งพนักงานไปอบรมทีละคนแบบกระจัดกระจาย เพราะภาษาการนำเสนอที่เป็นระบบเดียวกันช่วยให้ทีมสื่อสารกับผู้บริหารได้ตรงจุดเร็วขึ้นค่ะ
สัญญาณเตือนว่าเลือกวิทยากรผิดคนตั้งแต่ใบเสนอราคา
ก่อนเซ็นสัญญา HR สามารถสังเกตสัญญาณเตือนได้ตั้งแต่ขั้นตอนคุยงานครั้งแรก ถ้าวิทยากรตอบคำถามเรื่องเนื้อหาแบบกว้างๆ ไม่ระบุกรอบความคิดชัดเจน หรือเสนอเนื้อหาสำเร็จรูปเดียวกันโดยไม่ถามถึงปัญหาจริงของทีมก่อน นั่นคือสัญญาณว่าอาจไม่ใช่คนที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
อีกสัญญาณคือการไม่มีตัวอย่างผลงานที่ตรวจสอบได้จริง เช่น ไม่สามารถบอกชื่อองค์กรที่เคยอบรมมาก่อน หรือให้ดูเฉพาะรีวิวข้อความสั้นๆ โดยไม่มีรายละเอียดเชิงลึกว่าทีมนำกรอบความคิดไปใช้งานจริงอย่างไรหลังอบรมจบ อาจารย์แนะนำให้ HR ขอดูตัวอย่างงานจริงตรงๆ เลยค่ะ ถ้าวิทยากรอึกอักหรือตอบอ้อมๆ นั่นคือคำตอบในตัวมันเองแล้ว
ทำไมกรอบความคิดที่มีมาตรฐานรับรองถึงสำคัญกว่าที่คิด
หลักสูตรที่มีมาตรฐานรับรองจากต่างประเทศ มักผ่านการพิสูจน์ผลลัพธ์ในหลายอุตสาหกรรมมาก่อนที่จะนำเข้ามาปรับใช้ในไทย ต่างจากเนื้อหาที่วิทยากรออกแบบขึ้นเองซึ่งอาจยังไม่ผ่านการทดสอบในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายพอ องค์กรที่ต้องการผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริงจึงควรพิจารณาจุดนี้เป็นพิเศษ ไม่ใช่ตัดสินใจจากราคาที่ถูกที่สุดเพียงอย่างเดียวนะคะ
คำถามที่ควรถามวิทยากรก่อนตัดสินใจจ้าง
ก่อนเซ็นสัญญากับวิทยากรคนไหน HR ควรถามคำถามเหล่านี้ก่อนเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาจะตรงกับความต้องการจริงขององค์กร
- หลักสูตรนี้มีกรอบความคิดหรือขั้นตอนที่ตั้งชื่อและสอนซ้ำได้ชัดเจนหรือไม่
- เคยสอนองค์กรที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของเรามาก่อนหรือไม่ ขอดูเคสตัวอย่างได้ไหม
- มีวิธีวัดผลหลังอบรมอย่างไร และมี workshop ต่อเนื่องหรือไม่
- ปรับเนื้อหาให้ตรงกับ Pain Point ของทีมเราได้มากแค่ไหน
ถ้าวิทยากรตอบคำถามเหล่านี้ได้ชัดเจนและมีตัวอย่างจริงรองรับ นั่นคือสัญญาณว่าเลือกถูกทาง ถ้าตอบกว้างๆ หรือหลบคำถาม ควรพิจารณาทางเลือกอื่นค่ะ อ่านเพิ่มเติมเรื่องการพัฒนาทักษะการพูดต่อหน้าคนจำนวนมากได้ที่หน้า Public Speaking ของเรา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเลือกวิทยากร Presentation
วิทยากรที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดีย รับประกันคุณภาพหรือไม่
ชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียไม่ได้รับประกันว่าเนื้อหาจะเหมาะกับองค์กรของคุณ ควรดูกรอบความคิดที่ใช้สอนและผลงานกับองค์กรจริงมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม
ควรเลือกวิทยากรที่สอนได้ทุกหัวข้อ หรือวิทยากรที่เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
ควรเลือกวิทยากรที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้าน Presentation โดยตรง มากกว่าวิทยากรที่สอนได้หลายหัวข้อ เพราะความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมักมาพร้อมกรอบความคิดและเครื่องมือที่ลึกกว่า
ต้องอบรมทั้งแผนกพร้อมกันไหม หรือส่งไปทีละคนได้
แนะนำให้อบรมพร้อมกันทั้งแผนกหรือทีมที่ทำงานร่วมกันบ่อย เพราะภาษาการนำเสนอที่เป็นระบบเดียวกันช่วยให้ทีมสื่อสารกับผู้บริหารได้ตรงจุดและเร็วกว่าส่งพนักงานไปอบรมทีละคน
เลือกวิทยากรสอน Presentation ให้เหมาะกับองค์กรไม่ใช่เรื่องของการเลือกคนที่พูดสนุกที่สุด แต่คือการเลือกกรอบความคิดที่วัดผลได้จริงและตรงกับ Pain Point ของทีมคุณ ลองเช็ค 5 เกณฑ์ในบทความนี้กับวิทยากรที่กำลังพิจารณาอยู่ตอนนี้ดูนะคะ เช็คไปทีละข้อ ไม่ถึง 10 นาทีก็รู้แล้วว่าใบเสนอราคาไหนน่าเลือกที่สุด
